在2005年,人们永远不会相信社交媒体平台将如何彻底改变人类互动的方式;到了2010年,人们从来没有想过拼车应用会在短短几年内颠覆出租车行业;到2015年,无数的行业都通过在线平台转型,人们会怀疑像比特币这样的加密货币是否会成为全世界公司的可接受的投标方式。

如今,所有这些事情(甚至更多)已经成为现实。在线平台会继续改变着世界的运作方式,但是人们还在怀疑这些平台的颠覆力量有多大。目前的问题不应该是在线平台是否会改变一个行业,而是什么时候改变。

现代消费者依靠在线平台订购杂货、工作、看电影、听音乐、甚至出售房屋。而且,随着物联网技术和传感器的兴起,这些在线平台的发展更加平稳。智能家居传感器会在鸡蛋用完时发出警报,然用户可以告诉kitchen speaker(厨房扬声器),以提醒他们的配偶购买更多的鸡蛋。

这不是魔术;它是在线平台的力量,并且不久之后,人类生活的方方面面都会受到影响。

为什么在线平台愈加重要

人们依赖平台有两个主要原因:功能性和数据。

在线平台消除了时间和位置的限制,使协作更容易。例如,办公室工作人员可以使用GoogleDrive等平台协同工作,以编辑电子表格和共同创建文档。从更加实际的角度来说,在线平台使公司能够简化其运输操作、最大限度地减少浪费、并节省资金。

亚马逊的购物平台让消费者习惯个性化。当前,消费者期望从工具销售到牙科等各个行业的企业都能满足他们的偏好,并记住他们过去的购买记录。此外,消费者对预测性建议越来越满意,这意味着能够预测未来需求的公司可以获得更多的业务。

公司能够通过在线平台提供前所未有的定制服务水平。即使人们认为安全且不会受到网络影响的产业,如杂货产业,也开始与新平台整合。现在,亚马逊收购了Whole Foods,并能够将商品快速地送到消费者家门口,所以没有什么是安全的。

在线平台将改变人类生活和工作方式的所有方面。

在线平台下一步发展方向

过去人们认为,食品服务和医疗保健等基本功能永远不会成为互联网同化的牺牲品。显然,事实并非如此。每个行业都应该为在线平台的颠覆能力做好准备,但下面这三个行业应该尽快做好准备:

1. 财务指导

在以前,财务顾问掌握投资王国的钥匙。一般人只是模糊地意识到市场的波动,并且信任和他们坚定握手的顾问,以做出正确的选择。

如今,像Robinhood和E * TRADE这样的在线投资平台使任何人都可以轻松地担任自己的财务顾问。博客文章向非专业人士推荐投资策略,留言板上充满了人们推荐的指数基金而不是个人证券。加密货币钱包使普通人成为加密货币革命的一部分。用户选择他们最喜欢的硬币,并希望能够通过在线平台发横财,但是这些平台在几年前曾被大多数财务顾问看做是白日做梦。

2. 高等教育

泡在图书馆里准备期末考试的日子已经一去不复返了。今天,在线教育不仅限于广告上未经批准的的营利性大学。一些高校,包括常春藤联盟的大学,提供完全在线和线上/线下混合学位课程,以满足现代学生不断变化的需求。

在线学校并不是一个新鲜的概念。然而,随着年轻一代到了上大学的年龄,并且越来越多的成人专业人士寻求继续教育,未来富有远见的学生会把学费交给拥有最佳在线平台的学校。不久之后,即使是最负盛名的学校,也可能需要为学生提供完整的在线学位课程,否则一些高校会失去顶级人才。

3. 保险

并非所有在线平台都是严格的。 Neos是一家家庭保险公司,为其投保人提供了几个传感器,然后将这些传感器安装在他们的家中。这些传感器可以检测漏水和潜在火灾危险等问题,通过Neos平台报告该信息,以便客户服务代表联系房主并讨论问题。这减少了Neos需要处理的索赔数量并降低了成本。

Lemonade是另一家在线保险公司,几乎完全是通过其应用程序和AI助手Maya运营。机器人按照流程和潜在的投保人进行交涉,帮助他们在家中对物品进行编目,并识别可能需要额外投保的物品。保险代理商可能会出现在美国的每个街角,但像这样的便利在线平台可能会使这些保险代理商的数量在未来几年内暴跌。

许多利基行业认为它们不会受到在线平台的影响。这些行业应该小心谨慎:杂货店铺从未想过客户会开始从亚马逊订购鸡蛋。这些行业已经开始看到在线平台的崛起所带来的巨大变化,如果历史有任何指导意义,那么在线平台的发展将远不止于此。

原文作者:Brad Anderson

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