数据隐私概念化

从通过移动应用程序获得的实时消费者洞察到通过网络门户获得的员工数据,当代的初创企业正沉浸在信息的海洋中。

公司的创始人一直在决策该投资什么、什么时候聘用员工、如何聘用,最重要的是,如何使企业获得增长。在培养客户和获得业务可扩展性的浪潮中,很多初创企业无法承担在当前数字环境下收集和处理数据的巨大责任。我们现在面临的现实是,数据捕捉和存储正是网络犯罪肆虐之地。用户通常能够意识到在网上共享私人信息所带来的风险,但是他们这么做的目的是为了完全参与到网络经济中。

David Thomas是数据安全平台Evident公司的首席执行官兼创始人,该平台能够让企业正确地对个人进行验证,而无需处理敏感的个人数据。他写道:“当前在数据管理方面存在一些问题,初创公司必须询问这三个问题来评估他们管理数据隐私的方式。”

1. 如何利用用户数据而不用承担风险?

Thomas说:“数据收集和存储会带来不可避免的风险。一个小的操作失误或者错误会为代价高昂的数据泄露或者监管不合规性留下隐患。对于初创公司来说,这个特别重要。”

IBM和Ponemon Institute的一份研究称,在去年,数据遭到泄露的公司在每一次数据泄露事件中平均都要支出360万美元的缓解成本。数据泄露会对新公司和处于成长阶段的公司的声誉、基金以及前景带来巨大的负面影响。不幸的是,不论企业大小、不论公司团队采取了什么样的控制措施,只要用户的数据存在于公司控制的服务器上,那么都有可能被泄露。

“避免会产生这一风险的关键在于建立一个基础和策略,以最大限度地减少公司服务器上敏感数据的存储。当然,初创公司并没有更成熟公司的资源或访问权限,但如果使用了合适的数据管理服务,他们就能消除处理和管理敏感用户数据产生的风险。通过使用供应商提供的验证解决方案,初创公司能够正确地处理经过验证的个人数据,而不会暴露任何的风险。”

2. 数据管理欠缺会如何影响品牌声誉?

现在的用户希望企业能够谨慎地对待他们的数据。当企业打破这一信任时,所带来的结果是很严重的。Ponemon Institute一份单独的研究表明,不正当处理数据的上市公司的股价平均会降低5%,由于客户会投奔更加信得过的竞争对手,使得客户流失率也会增长至7%。这些上市公司最终会恢复到正常的水平,但是初创公司却难以恢复。Thomas警告说:“当初创公司发生了同样小范围的泄露事件,那么所带来的结果是很严重的:品牌信任缺失、潜在的客户流失,而且更加严重的是投资者也会减少。”

“此外,如果初创公司的最终使命是被收购,那么他们还是会受到数据泄露的困扰。在2017年,Verizon将收购雅虎的价格减少了3.5亿美元,以弥补与数据泄露相关的成本。受到数据泄露影响的初创公司在上市时可能会出现类似的严重贬值情况。”Thomas警告说。

3. 如何维持高数据隐私标准,同时保持企业增长?

众所周知,初创公司的增长速度快,但是也很脆弱。当他们忙于带来可验证的投资回报率时(ROI),任何破坏公司增长势头的障碍都会其阻碍发展。Thomas解释道:“由于各种原因,数据是这一矛盾的根源。初创公司的创始人会优先处理有限资金的投资,并试图去扩展他们的业务。数据保护或许并不是他们优先处理的目标或者首要任务。这就是为什么很多成长型企业与可信任的伙伴合作来实现全面、准确的凭据验证,从而不会在掌握或者处理个人数据时带来风险。”

网络犯罪已成为现实,而且数据泄露会摧毁新的企业。因此将数据管理外包给可信任的伙伴是很有道理的,这能让初创公司能够专注于业务规模而不是责任。

原文作者:Kate Harrison

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