随着技术的进步和需求的不断变化,数字化的交付方式正在从原来的项目型转向产品型;CIO正在从交付性角色转变为业务性角色,即从控制成本和改善进程转为开发数据、提高收入和扩展数字化业务。这是全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner“2019年首席信息官议程调查报告”得出的结论。

值得一提的是,Gartner每年都会进行全球最大规模的首席信息官调查,以追踪全球高级IT领导者目前平衡其战略性业务、技术和管理优先事项的方式,并绘制成“Gartner年度首席信息官议程调查报告”,帮助首席信息官将自己的优先事项和行动计划与全球同行进行比较以做出更合理的未来规划。

Gartner高级研究总监陈勇

Gartner高级研究总监陈勇介绍,CIO已经经历了第一阶段的工匠时代或个人英雄时代和第二阶段的工业化时代,进入第三阶段的数字时代。其中,第一阶段的CIO非常熟悉某些技术并用这些技术开发软件来提高工作效率,但是这些软件相互之间是割裂的,存在信息孤岛;系统间的集成催生了诸如ERP这样的庞大系统,要有几十人、上百人来完成一个项目,要求第二阶段的CIO有效把控项目流程和质量,关注项目管理方法论。而今的数字化时代要求CIO关注业务模式的改变和新的商机,强调敏捷开发的方法论。

报告显示,数字化成熟度已经达到一个临界点或者爆发点,49%的CIO表示,他们所在企业正在经历着商业模式改变的过程。在此背景下,CIO的工作变得更加重要,CIO需要为下一阶段的数字化革命打下坚实的基础。其中,33%的受访者表示他们的数字化正处于成熟阶段,而2018年的这一数据是17%。

与此同时,数字化在企业变得越来越重要。报告显示,数字化(22%)在已经与增长(22%)一起成为CEO工作的第一重点。这恐怕与数字化正在驱动企业的业务模式转变密切相关。调查显示,40%的受访CIO表示受消费者需求正在驱动他们改变商业模式。

此时CIO面临一个巨大的挑战,就是数字化的交付方式正在从原来的项目型转向产品型。调研结果显示,75%的优秀企业都已经采用产品规划的模式来规划企业的数字化解决方案。

陈勇分析说,传统的信息化项目,是有了立项后再去了解客户需求,然后根据客户需求设计系统,再交付给客户使用,一个项目周期就结束了。而现在的数字化产品要围绕数字化解决方案的整个生命周期不断地进行迭代,而且速度非常快。产品型交付方式的一大特点是跟客户的关系更加紧密,要不断了解客户需求并满足其需求,开发方式更加敏捷。

陈勇认为,数字化解决方案交付由项目型转向产品型,IT部门必须做出很多改变,比如说要采用DevOps方式,改变IT部门文化,采取用新架构,为相关人员提供必要的技术培训,以及采用分步实施等方式。

陈勇在接受信息化和软件服务网记者采访时表示,随着数字化交付模式从项目型转向产品型,IT部门特别是CIO应提升五项能力:

其一,提升对业务了解的能力。在项目型交付时代,数字化的需求通常是由业务部门单方面提出来的,CIO只是帮助业务部门满足其业务需求。现在,IT部门需要和业务部门共同探讨IT能给业务带来哪些提升,因此要更加了解业务。

其二,提升敏捷开发能力。陈勇认为,敏捷开发是产品型交付的先决条件。对于新的应用,IT部门需要先建立原型,然后原型不断迭代,移动应用不到一周就要迭代一次,这是传统的开发方法所不可能实现的。

其三,提升DevOps的能力。产品型交付带来的快速迭代,给IT运维带来了极大的挑战。有效协同开发和运维部门,实现开发运维一体化是应对这一挑战的关键。

其四,提升资源整合能力。在项目型交付时代,IT部门通常寻求能力强大的供应商的帮助就可以了,但是现在也需要在某一方面能力很强的小供应商的帮助。这就要求IT部门能够将不同供应商的产品和解决方案很好地整合起来。

其五,提升资金管理能力。陈勇表示,采用产品型交付方式后,原来的项目型交付按照ROI来计算资金的模式已经不再适用,因为现在业务部门成为应用产品的受益人,应给IT部门提供相应的资金。

“Gartner 2019年首席信息官议程调查报告”中的其他重要观点:

●2019年全球平均的企业IT预算增长2.9%,2018年的3%基本持平。其中亚太区的增长最快,达到3.5%。

●49%的受访CIO说,他们所在企业正在经历着商业模式改变的过程。

●40%的受访CIO认为企业做数字化转型是由消费者驱动的。

●95%的受访CIO认为当前的网络安全威胁形式比以往更糟糕。

●改变游戏规则的技术:AI、数据分析和云,其中30%受访CIO认为AI是颠覆性技术,23%受访CIO认为数据分析是,12%认为云是。

●采纳人工智能技术的企业从2015年到现在增长了270%。

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