文化和旅游部部长雒树刚在2019年全国文化和旅游厅局长会议上就文化和旅游融合提出了具体的要求,其融合路径是“理念融合、职能融合、产业融合、市场融合、服务融合、交流融合”。这一融合思路无疑是正确的、有指导意义的,文化需求是旅游活动的重要动因,文化资源是旅游发展的核心资源,文化创意是提升旅游产品质量的重要途径,文化的生产、传播和消费与旅游活动密切相关。为增强和彰显文化自信,统筹文化事业、文化产业发展和旅游资源开发,根据市场需求提出了文化旅游融合智慧化综合解决方案,解决方案有助于提高国家文化软实力和中华文化影响力,推动文化事业、文化产业和旅游业融合发展。

文化是旅游的灵魂,旅游是文化的重要载体。加强文化和旅游的深度结合,有助于推进文化体制改革,加快文化产业发展,促进旅游产业转型升级,满足人民群众的消费需求;有利于推动中华文化遗产的传承保护,扩大中华文化的影响,提升国家软实力,促进社会和谐发展。文旅融合综合解决方案从构建社会主义和谐社会的高度,以“树形象、提品质、增效益”为目标,采取积极措施加强文化与旅游结合,切实推动社会主义文化大发展大繁荣。

平台以公共文化旅游服务为切入口,通过整合各级文旅资源,构建覆盖全区域、互联互通、便捷高效的立体式公共文旅服务网络平台,着眼解决公共文旅服务知晓率低、参与率低、设施利用率低等问题,努力打通公共文旅服务“最后一公里”,真正做到对接基层、对接百姓,让百姓足不出户,一机在手就能触手可及享受到政府提供的文旅服务,最大限度地满足百姓需求,不断提升人民的文化获得感。

平台设计共有PC端、WAP端、微信公众号端、APP端、管理后台五大端口对外传播交流,以实现“一触即达,开启文化生活新旅程”为目标。平台分为服务公众、业务管理两大版块,涵盖信息资讯、文旅地图、预约预订、文化课堂、畅游文旅、公共文化赶集、在线预订等特色服务栏目,建立了公共文旅服务可视化系统、评价反馈系统、专家人才咨询系统、业务资源管理系统、绩效评估管理系统、文化志愿服务系统等子系统。项目着力实现4大主要功能:

一是打造公共文旅便民服务平台,向上对接省市公共文化旅游云,横向联通各级图书馆、文化馆、博物馆和旅游景点,纵向贯通县市区、乡镇街道、村社区多级文旅机构,提供一站式便民服务。

二是打造区域优秀文化旅游传播窗口,整合省域内各级各类公共文旅资源项目,形成全区文化、旅游、广播电视、体育资源共享一网通。

三是打造公共文旅服务监管中心,通过平台对全区各级公共文旅服务窗口运行情况进行实时监管,开展公众满意度调查反馈,以公众监督倒逼服务效能提升。

四是打造公共文旅服务辅助决策基地,建立全区公共文旅服务大数据中心,动态分析各级各类公共文旅场馆设施建设、服务活动等情况,为各级政府和部门提供更准确的决策参考。

平台整体设计是利用云计算、物联网、大数据等新技术,推动智慧文旅建设,将整个文化旅游产业的资源进行整合、合理配置,按照兼容扩张、互联互通、集成应用、移动展示的原则,采用“一中心、三平台、两入口、多应用”的整体设计思路,构建以智慧文旅大数据中心,建设具有本地特色的智慧文旅基础支撑平台、全域管控平台、产业运营平台,打造以管理总入口、运营总入口架构,最终将智慧文旅云平台打造成一个面向文旅广体局、运营公司、商家企业、游客、市民,集智慧管控、智慧运营、智慧服务、智慧监管等功能于一体的综合性智慧化服务平台。项目从顶层规划全局把控搭建了智慧文旅平台建设的框架结构,在开发方式上,采用模块化嵌入设计的思路,进行整体设计、分块开发、集成应用。

根据本项目的建设需求和用户实际应用要求,本次项目建设的应用内容主要包括应用组件层和应用构件层。应用组件层是基于微服务架构的应用公共服务组件的模块化资源池,包括人员中心、权限中心、资源中心、支付中心、GIS应用、数据分析等。基于应用组件层的系统化、模块化的公共应用组件的设计,实现应用构件层各版块业务系统的模块化搭建。应用构件层的系统平台包括智慧全域管控平台和智慧文旅运营服务平台、智慧文旅大数据中心决策应用三大板块。其中,智慧全域管控平台主要包括:文旅资源综合管控系统、文旅资源产品动态监测系统、文旅产业运营分析系统、文旅产品消费分析系统、文旅行业管理系统等。智慧文旅运营服务平台主要包括等文旅二维码引导系统、文旅聚合支付系统、文旅消费卡系统、文旅商家入驻系统、文旅在线交易服务系统、文旅统一信用评价系统、文旅公共服务资源全民报修系统、文旅全民读书系统、文旅特色产品展示系统、文旅公共服务资源展示系统、文旅优惠活动展示系统等业务版块。智慧文旅大数据中心决策应用系统包括客流量统计、客源地分析、游客画像分析、营销活动分析、旅游消费分析、舆情分析等版块。项目实现应用搭建层平台的内容宣传、推广和服务应用,为市民和游客提供文化、体育、旅游等公共服务资源快速获取和应用体验的有利媒介,增强文旅的市场口碑和品牌效应,为提高市民的文化素养和文化服务体验提供有效的媒介支持。

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