具有机器人流程自动化(RPA)实践经验的IT专业人员对如何成功部署RPA的关键因素进行了分析。

机器人流程自动化(RPA)使用基于规则的流程来比人类更快,可以更快速、准确、不知疲倦地执行重复任务。采用RPA机器人可以节省时间,并使工作人员能够专注于增值工作。这是一项新兴技术,向在RPA应用方面具有丰富经验的人员进行学习是成功的关键。

根据用户对Automation Anywhere RPA产品的评价,IT Central Station公司的Peer Paper对如何成功部署RPA进行了探索。

他解释说,成功部署RPA的关键因素是易用性、易管理性、多功能性、客户支持、可扩展性,以及关注总体拥有成本(TCO)和投资回报率(ROI)。

(1)工作易于使用和推广

当产品易于使用时,非专业人员可以参与机器人的创建。这减轻了专业开发人员的工作量,有助于减少预算和招聘工作。

(2)易于管理:成功与失败的区别

易于管理就是要避免过多的负担,这些负担可能会使RPA项目出现问题和故障,从而有利于实施、安装、安全性和基于角色的访问控制(凭证安全性)。一家拥有1000多名员工的金融服务公司的自动化经理说:“MetaBot可重用代码使开发速度更快,基于角色的访问使我们能够更安全地控制。”

(3)多功能性

同时运行具有认知功能且可以与多个系统集成的有人值守和无人值守机器人,涵盖了广泛的RPA可能性。而一家金融服务公司的资深RPA开发人员说,“像我们这样的公司,拥有如此众多的部门、流程和政策,以及众多的人工任务,我们可以为有人值守和无人值守的机器人提供大量的用例。”

(4)客户支持

为了使RPA正常工作,RPA产品需要提供出色的客户支持。出色的技术支持需要以准确、快速和知识丰富的方式解决所有问题。在这种情况下,一家制造公司的财务负责人表示,他很重视平台RPA供应商的全球和本地支持、客户服务和技术支持。

(5)可扩展性是关键

通过RPA自动化的流程可以在企业中快速扩展。扩展自动程序和整个平台功能的能力对于避免代价高昂的减速或彻底的项目失败至关重要。这家金融服务公司的自动化经理说:“我们正计划将基础设施迁移到云中,这是一个非常有趣的前景,到时只需单击一下按钮,就可以将100个机器人扩展到1000个机器人。”

(6)总拥有成本和投资回报率

在企业环境中部署RPA需要精心设计的人员、流程和技术组合。这可以通过选择正确的解决方案来降低总体拥有成本(TCO),并显示投资回报率(ROI)来实现。一家拥有10,000多名员工的咨询公司的数字专家表示:“如果正确地实施了Automation Anywhere,则投资回报率可以在一年内开始。它在投资回报率方面带来了快速的收益。”

RPA是数字化转型的关键组成部分。IT Central Station公司的Peer Paper表示,他们正在使用Automation Anywhere处理大量的数字工作负载,同时提高生产率和降低成本,改变企业的战略前景。

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